數字化時代轉型的思考---閱讀相關書籍后的感悟(二)

• 來源：合智咨詢
• 作者：何新云
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• 時間：2022-08-11 15:18:04

昨天提及的內容是為什么要和大家分享數字化時代轉型的感悟，今天接著和大家分享數字化時代的特點。

二．理解數字化時代的特點

第一，先了解什么是數字化、數字化轉型以及數字化時代。

按照百度百科的解釋，數字化，即是將許多復雜多變的信息轉變為可以度量的數字、數據，再以這些數字、數據建立起適當的數字化模型，把它們轉變為一系列二進制代碼，引入計算機內部，進行統一處理，這就是數字化的基本過程。

數字化和信息化是不一樣的。我們已經聽得比較多的企業ERP、PLM、CRM、SCM等系統在企業中的應用都是企業信息化。簡單理解就是，數字化是信息化的深化和升級，數字化的核心是數字化信息。

數字化轉型指的是人們應用數字化技術時所伴隨的各種變化，包括將人員、數據、流程以及新技術組合在一起并對組織進行變革的過程。數字化轉型對于企業組織而言，是一個系統的、徹底的調整，這不是我們經常說的改良，而是一種革命。企業數字化轉型的過程中，數字化只是一種手段，其轉型的目的始終不會改變，就是組織效率提升和業務增長。

百度百科解釋數字化時代，也即是后信息時代，是繼工業時代和信息時代之后的一個新時代。其根本特征，是實現了“真正的個人化”，一是個人選擇豐富化，二是個人與環境能夠恰當地配合。在后信息時代里，機器對人的了解程度不亞于人對人的了解程度；不存在時空障礙，人們可分散在多處工作和生活。后信息時代的數字化生存將使人獲得最大解放；電子網絡和個人電腦將分散權力或說賦予個人最大權力；信息技術使民族、國家界限模糊、人類將走向全球化；是以合作替代競爭，追求普遍和諧的時代。

第二，了解數字化時代的幾個基本特征，陳春花老師認為，在數字化時代，具有三個典型的特征，即非連續性、不可預測性、非線性增長。我試著理解這三個特征如下：

1.  非連續性。以客戶為中心，為客戶創造價值這些本質的特點，并沒有發生實質性的變化。但其底層的邏輯結構已經發生了巨大的變化。在當今數字化時代，企業的驅動力是數據和算法，這會帶來斷點和非連續性；另一方面，由于我們自身受到數據過載的影響，思維方式會發生巨大的變化，會變得更加跳躍性，這也造成了非連續性。

2.  不可預測性。工業化時代，我們可以用過去的成功，預測未來的成功。我們也可以根據人的過去行為特點，判斷他未來的走勢。松下曾經制定過百年的發展目標。2000年，方太可以制定未來15年的每一年的發展戰略。但在數字化時代，這些都變得不可預測，我們的思維方式需要調整，要理解更多的是不可預知性。德魯克在《下一個社會管理》中提到，“未來根本無法預測，未來的變化一定會出乎我們的意料之外”。來到數字化時代，哪怕就是一年后會是什么樣子，估計也沒多少人能說得更加清晰。

3.  非線性增長。以前企業的增長，基本上是可以根據過去的增長模型，預測未來的增長，而且基本上是線性的增長。但在數字化時代，所有企業都會受到影響，尤其是在新技術領域，根據高德納技術曲線，初期可能是爆發式增長，但很有可能要不了多長時間，很快就會迅速跌入谷底，隨后才會有緩慢的爬升。這個過程，誰也不能肯定，是否還能活下來，其增長和衰退不是線性的。事實上，大部分新技術領域的企業，很少能活過2年的時間，一是技術的成熟需要時間沉淀，二是因為這個社會變化的實在是太快。

附件：高德納技術成熟度曲線。

該曲線由美國的高德納咨詢公司創立。主要用于新技術發展的曲線。1995年起開始采用，它描述技術創新的典型發展過程，即從過熱期發展到幻滅低谷期，再到人們最終理解創新在市場或領域內的意義和角色。以下最新的高德納技術曲線，是2021年8月份發布的。有興趣的朋友可以網上搜索相關信息，進一步了解該曲線的應用和價值。

明天我們繼續和大家分享在數字化時代，企業組織運營所面臨的變化。