數字化時代轉型的思考---閱讀相關書籍后的感悟(四)

• 來源：合智咨詢
• 作者：何新云
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• 時間：2022-10-28 14:53:49

昨天和大家分享了數字化時代，組織的變化以及需要怎樣的能力，接下來和大家分享，在數字化時代，組織管理面臨著怎樣的挑戰。

五，組織管理面臨怎樣的挑戰。

在《重塑數字化轉型范式》這本書中，提到了組織管理四化的要求，即標準化、人性化、中心化、去中心化。閱讀過后，對我很有啟發，我認為是非常符合當今企業管理發展的所在。因為這四化的兩兩組合恰是一組矛盾，標準化與人性化、中心化與去中心化相互是對立的。對于企業而言，兩組都要兼顧，既要考慮到外部環境的快速變化所帶來的快速響應，同時又要考慮到內部經營的高效和安全。但因為兩兩矛盾，所以如何找到恰當的解決思路，則是企業所面臨的一個難題。先解釋以下四化的矛盾點。

1.  中心化和去中心化

數字化時代，企業的組織層面為了快速響應外部環境快速變化所帶來的影響，應當是去中心化的，減少甚至直接取消中層。海爾公司在2005年進行的“人單合一”的變革，就是一個典型的去中心化變革。這個變革不僅僅是去中心化，甚至是取消了組織的邊界。十七年的時間過去了，現在回頭來看，還是很佩服海爾當年超前的預見能力，也很敬佩海爾在當年敢于這么做。

但去中心化，如果管理能力不足，又會造成企業內部運營效率的低效和分散，不能達成規�；�效應，也很難保障能為客戶提供一致性的服務。如此，又會回到傳統的中心化的組織管理層面，將各類流程、工具、數據等進行集中管控，以達成規�；�和一致性。

2.  標準化和個性化

在數字化時代，尤其是現在M時代（一出生就是在數字化時代的人）的到來，組織管理層面需要滿足現在工作人員的個性需求，尊重他們的自由以及他們更多樣化的選擇。包括更多的自由工作時間，更多的非辦公室辦公的時間，以及更多的創造性的工作方式等等。典型的例子如，攜程國際從今年的3月1日起，每周三、周五，公司各事業部、職能部門可根據實際需求，實行或逐步推行1-2天混合辦公，并發布了相應的支持政策，成為國內首家率先實際推行混合辦公制的企業。此前，攜程曾進行相關實驗，結果顯示多數員工對混合辦公表示支持，離職率也顯著降低。攜程國際的這種做法，就是組織個性化的一種選擇，也是順應當今工作人員的要求。以后這種選擇將會變得越來越普遍。

但另一方面，在滿足個性化的情況下，也會帶來巨大的管理成本，并會讓管理變得不可控。如此，又會讓企業仍然繼續選擇標準化的管理方式，從而獲得成本優勢，尤其是一些非創新性的、重復性的工作，更需要標準化的方式，以達成規�；�和低成本化的優勢。

如何解決以上兩兩之間的矛盾，也是現在企業在運營管理方面存在的一個矛盾點。以下是這一兩兩矛盾點的模型。

明天我們和大家分享在數字化時代下， 組織管理與人力資源管理如何進行轉型。